启明星Helpdesk系统V1.0.0RC数据库版是企业进行信息化建设的一个小型软件在企业内部，机器无法启动、电脑中毒、网络不通，outlook无法接受邮寄，打印机卡纸等等问题是用户常见的问题，而IT技术人员主要责任就是帮助用户解决这些问题为了使得IT能够及时响应用户的需求，我们开发的这个系统，他允许客户提交问题到Helpdesk系统而IT技术人员可以根据问题的优先级进行解决。另外还有知识库系统，管理员可以把一些常用的问题，整理出来，这样如果用户遇到同样的问题，可以进行自己解决。