《维修售后服务跟踪管理》软件，专门针对顾客售后商品的维修与返厂的跟踪管理而设计。用于提高售后服务的质量，缩短售后商品流转时间，从而提高客户的满意度。　　软件是从商品销售之后顾客退回维修开始，然后到返厂维修，再到厂商修好返回，最后由顾客取回修好的商品的跟踪过程。　　主要应用行业有：电脑组装或机品牌、笔记本机维修销售；汽车维修、手机、MP3、MP4、数码相机、DV等电子产品维修销售；和其他有关商品售后维修相关行业使用。